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Quand vous achetez des articles Clapiter en ligne, sur Clapiter.com, vous pouvez les retourner dans les 30 jours suivant l'achat, tant qu'ils n'ont pas été portés ou lavés et qu'ils possèdent encore leur étiquette de prix (certaines exceptions s'appliquent). Cette politique de retour inclut les sneakers Clapiter By You personnalisées.

Et n'oubliez pas, les retours sont toujours gratuits pour les membres Clapiter.

Vous pouvez également retourner vos achats effectués en Clapiter Store dans les 30 jours suivant l'achat, tant qu'ils n'ont pas été portés ou lavés et qu'ils possèdent encore leur étiquette de prix (certaines exceptions s'appliquent). Il suffit de rapporter vos articles avec la preuve d'achat au lieu d'achat d'origine.

Comment puis-je retourner ma commande Clapiter.com ou Clapiter App ?
Les membres Clapiter et les comptes invités peuvent retourner leurs commandes Clapiter dans certains Clapiter Stores ou nous expédier leur colis de retour. Consultez nos instructions de retour pour plus d'informations.

Comment puis-je retourner des articles achetés dans un Clapiter Store ?
Retourner votre achat dans un Clapiter Store, c'est facile. Rapportez vos articles n'ayant pas été lavés ni portés et possédant encore leur étiquette de prix au lieu d'achat d'origine avec votre preuve d'achat (certaines exceptions s'appliquent). Si vous ne pouvez pas rapporter les articles dans le même magasin, contactez-nous pour discuter des options disponibles.

Puis-je retourner des commandes Clapiter By You ?
Oui, vous pouvez retourner vos commandes personnalisées Clapiter By You dans un délai de 30 jours suivant l'achat. Remarque : Les achats Clapiter By You effectués sur Clapiter.com ne peuvent être retournés en magasin. Il faudra effectuer votre demande de retour en ligne et nous expédier les articles.

Puis-je retourner un article défectueux ?
Clapiter se porte garant de la qualité de ses chaussures et de son équipement. C'est pourquoi vous pouvez retourner les produits défectueux sur présentation d'une preuve d'achat valide dans un délai de deux ans à compter de la date d'achat en magasin ou en ligne.

Si votre article présente potentiellement un défaut et que votre achat a été effectué dans les 30 derniers jours, vous pouvez retourner les articles selon l'option de retour standard qui vous convient le mieux. Après 30 jours, vous devrez nous contacter pour entamer une procédure de retour.

De plus, certains produits Clapiter sont soumis à des garanties écrites. Consultez l'étiquette, l'étiquette volante ou la carte de garantie pour prendre connaissance des instructions de retour et en savoir plus.